Übersicht Aktuelles

19. Zahnärztetag der Zahnärztekammer
Mecklenburg-Vorpommern

•  Vortrag: 04. September 2010
  "Ausstrahlung und Präsenz -
  

     Der Patient möchte das Gefühl haben,
     dass er willkommen ist und
     sein Anliegen ernst genommen wird.
     Er will sicher sein, dass man sich
     für seine Behandlung einsetzt.
     Doch er kommuniziert es meistens
     nicht direkt.
     Der Vortrag zeigt wie Sie
     körpersprachliche Signale und
     versteckten Botschaften des Patienten
     erkennen. Wie sie mit Wort und
     Körpersprache darauf richtig
     reagieren. Und welche Strategien
     einen effektiven und angenehmen
     Aufenthalt in der Praxis ermöglichen.

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Coaching für die Zahnartzpraxis

•  Am Beispiel des Empfangs
  

     Die Mitarbeiterin vom Empfang ist ein
     Multitasking-Talent. Telefonservice,
     Routine-Aufgaben und verschiedenste
     Typen von Patienten müssen unter
     einen Hut gebracht werden.
     Das erfordert Stressresistenz
     und hohes kommunikatives Geschick.
     Mit unserem arbeitsbegleitenden
     Coaching setzt die Empfangs-
     mitarbeiterin notwendige
     Kommunikations-Instrumente ein.
     Ein freundlicher sowie
     lösungsorientierter Empfang
     sind dadurch gesichert. Die
     Interessen der Praxis werden gut
     vertreten und die Servicequalität
     ist erlebbar. Erfahren Sie mehr
     zu Praxiscoaching.
    
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