Moment...

SABIOS GbR
Derfflingerstraße 13
12249 Berlin
Tel: +49 30 78 71 44-47
Fax: +49 30 78 71 44-48
Mail: info@sabios.de

Linda J. Meyer

 

Schnelle Hilfe bei Konfliktlösungen oder organisatorischen Problemen gebe ich Ihnen und Ihren MitarbeiterInnen auch gerne an unserer Beratungshotline.

Klicken Sie hier!

Prozesse & Abläufe in Praxen

Trainiert werden unter anderem:

  • Aufgaben- und Ablaufbeschreibungen erstellen (auch mit Videoaufzeichnungen)
  • Prozesse im Umgang mit dem Patienten, z.B.:
    • Patientenaufnahme
    • Schmerzpatienten auffangen
    • OP Vorbereitungen sinnvoll eintakten
    • Patienten empfangen und willkommen heißen.
    • Tagesablauf planen
  • Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten definieren
  • Abläufe für einen guten Service, z.B.:
    • Störungsfreie Behandlung
    • Freundlicher Recall
    • Organisation der Abrechnung
    • Hygienemaßnahmen
    • Materialbeschaffung
    • Backoffice
    • Reklamationen
    • Reinkommen und Verlassen der Praxis
    • Raumgestaltung
  • Prozesse und Abläufe überwachen und optimieren in Anlehnung an das QM-Handbuch der Praxis
  • Reklamationsgespräche einfühlsam gestalten
  • Konflikte konstruktiv austragen
  • Selbstverantwortung der Mitarbeiterinnen

Ziele & Ergebnisse

  • Fundierte Konzepte für Zahnärzte, Praxen und Ärzte
  • Mehr Arbeitseffizienz
  • Ablaufsicherheit durch Checklisten
  • Selbstmotivation und Eigenverantwortlichkeit fördern
  • Motivation durch Routine und Chaosverringerung
  • Stressverringerung durch feste Abläufe und Rituale
  • Teamwork etablieren
  • Qualitätsmanagement-Umsetzungs-Hilfen